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2024年全球互聯(lián)網(wǎng)十大趨勢:即將被AI改變的行業(yè)們

來(lái)源:華爾街見(jiàn)聞 時(shí)間:2024-05-07 11:10:22 瀏覽次數:

邁入2024年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有哪些發(fā)展趨勢?AI又將如何顛覆互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?花旗在12月20日的報告中指出,生成式人工智能(GAI)將賦能行業(yè)發(fā)展,尤其在線(xiàn)廣告、電商和在線(xiàn)旅游等垂直行業(yè),同時(shí)總結出2024年十大互聯(lián)網(wǎng)趨勢:

隨著(zhù)ChatGPT風(fēng)靡全球,AI科技革命拉開(kāi)帷幕,新一輪瘋狂的技術(shù)升級、產(chǎn)業(yè)重構在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)上演......

邁入2024年,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有哪些發(fā)展趨勢?AI又將如何顛覆互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?花旗在12月20日的報告中指出,生成式人工智能(GAI)將賦能行業(yè)發(fā)展,尤其在線(xiàn)廣告、電商和在線(xiàn)旅游等垂直行業(yè),同時(shí)總結出2024年十大互聯(lián)網(wǎng)趨勢:

1)在線(xiàn)廣告擴張:GAI工具將推動(dòng)廣告預算擴張,預計全球在線(xiàn)廣告營(yíng)收在將同比增長(cháng)14%。汽車(chē)、消費品、電商等行業(yè)廣告支出恢復增長(cháng),在線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)占整體廣告預算的份額進(jìn)一步上升。

2) AI助理革命開(kāi)啟:隨著(zhù)基礎模型和大模型更加強大,AI個(gè)人助理將在B2B和B2C領(lǐng)域普及,2024年將是聊天機器人應用用戶(hù)粘性和轉化率提高的一年。其中主要玩家包括早期領(lǐng)導者ChatGPT、迎頭趕上的Bard以及Meta的集成個(gè)人助理。

3)電商業(yè)務(wù)份額提升:美國電商業(yè)務(wù)占整體零售份額將提升,預計電商在24年營(yíng)收同比增長(cháng)9%,在28年零售滲透率將達到27%;

4)拼車(chē)和送貨服務(wù)開(kāi)拓新場(chǎng)景:拼車(chē)和外賣(mài)領(lǐng)域的供應和用戶(hù)需求基本平衡,企業(yè)開(kāi)始開(kāi)拓新的應用場(chǎng)景,從而提高效率和廣告收入,企業(yè)盈利能力也將增強。

5)在線(xiàn)旅游銷(xiāo)售效率提升:隨著(zhù)GAI工具的推出,將帶來(lái)更高的參與度和轉化率,從而提升銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)效率,并改善盈利能力。

6)云業(yè)務(wù)需求恢復:整體云業(yè)務(wù)優(yōu)化將持續下去,不過(guò)GAI或將帶動(dòng)云業(yè)務(wù)增長(cháng)恢復,基礎設施、工具、應用程序這三類(lèi)企業(yè)將從該趨勢中受益。

7)美國在線(xiàn)房地產(chǎn)反彈:美國在線(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)受住宏觀(guān)經(jīng)濟的沖擊,預計房屋銷(xiāo)量將從2023年的低點(diǎn)反彈,Zillow將增加房屋供應;

8)在線(xiàn)汽車(chē)供應正?;?/strong>美國新車(chē)供應開(kāi)始正?;?,并逐漸影響二手車(chē)和批發(fā)供應。

9)利潤擴張:經(jīng)過(guò)2023年一整年的成本削減,預計明年成本結構將更加正?;?,同時(shí)隨著(zhù)持續的效率提升,利潤率將繼續擴大。

10)監管審查更嚴格:數字市場(chǎng)法案、反壟斷案件、歐洲的零工法規等方面的監管審查將增長(cháng)。

此外,花旗指出,明年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長(cháng)勢頭將繼續下去,利潤率將進(jìn)一步增長(cháng),預計利潤率同比增長(cháng)3.4%,營(yíng)收同比增長(cháng)12.5%,資產(chǎn)負債表也將表現更強勁?;ㄆ毂硎靖嗖A那些投資于產(chǎn)品、獲得市場(chǎng)份額、可以實(shí)現利潤率增長(cháng)的公司,其首選是Meta、亞馬遜和優(yōu)步。

GAI推動(dòng)廣告業(yè)務(wù)擴張

花旗指出,GAI工具將推動(dòng)在線(xiàn)廣告擴張,并提高ROAS(廣告支出回報),預計2024在線(xiàn)廣告將同比增長(cháng)14%,其中美國在線(xiàn)廣告將同比增長(cháng)12%,相比之下2023年同比增速為9%。此外,穩定的宏觀(guān)環(huán)境也將進(jìn)一步釋放廣告預算,廣告業(yè)務(wù)也將受益于大選和夏季奧運會(huì )。

進(jìn)一步來(lái)看,花旗表示,汽車(chē)、消費品、電商等行業(yè)將增加廣告支出,在線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)占整體廣告預算的份額將上升。

隨著(zhù)終端需求的整體改善和用戶(hù)粘性的上升,汽車(chē)、消費品、電商和旅游廣告等行業(yè)將重新開(kāi)始增加廣告支出,這將抵消更低的CPM(廣告商支付的每千次展示的費用)給平臺帶來(lái)的壓力。

在線(xiàn)廣告已經(jīng)占到整體廣告預算的70-75%以上,不斷增長(cháng)的用戶(hù)粘性、更新的在線(xiàn)廣告形式(如短視頻)以及不斷改進(jìn)的廣告效果評估工具正帶來(lái)整體轉化率的提高。

花旗表示,廣告創(chuàng )新是在線(xiàn)廣告表現持續提升的關(guān)鍵,其中包括在廣告領(lǐng)域采用GAI技術(shù)的創(chuàng )新應用,以及在廣告營(yíng)銷(xiāo)中更專(zhuān)注于購買(mǎi)決策階段的廣告投放,并加強對廣告效果的測量和評估,以便更好地理解和優(yōu)化廣告活動(dòng)的影響和效果。具體來(lái)看:

基于A(yíng)I的自動(dòng)廣告管理工具,如Meta自動(dòng)生成廣告系統Advantage+和谷歌的Performance Max,可以利用GAI技術(shù)改進(jìn)廣告內容、定位、個(gè)性化推薦等,我們預計Pinterest和Snap也將在2024年推出類(lèi)似的工具。

截至第三季度,Meta的大多數廣告主都至少使用了一種基于A(yíng)I的廣告產(chǎn)品,而約80%的谷歌廣告主至少使用了一種AI廣告產(chǎn)品.對媒體買(mǎi)家和中小企業(yè)的調查顯示,Meta的Advantage+和谷歌的PMax的平均采用率分別為45%和47%,其中75%的媒體買(mǎi)家希望GAI工具能夠節省時(shí)間。

具體來(lái)看,花旗認為,Meta最有可能從不斷改善的在線(xiàn)廣告趨勢中獲益,其次是Pinterest,而亞馬遜廣告收入同比增速可能達到20%:

Meta吸引了更多的廣告預算,并且專(zhuān)注于廣告創(chuàng )新,市場(chǎng)份額增長(cháng)趨勢更可能持續下去。谷歌方面,期待整個(gè)業(yè)務(wù)中將持續集成GAI工具,谷歌的Gemini模型為構建更新的GAI工具和服務(wù)提供了堅實(shí)的底層基礎。

Pinterest是我們在中小企業(yè)中最受歡迎的在線(xiàn)廣告選擇,因為其在購物和新垂直領(lǐng)域(如旅游、汽車(chē)和金融)的參與度提升,同時(shí)新的廣告單元和與亞馬遜的合作伙伴關(guān)系規模也在擴大。

亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)方面,預計亞馬遜在2024年將產(chǎn)生562億美元的收入,同比增長(cháng)20%,可能是增長(cháng)最快的廣告平臺。

AI助理革命來(lái)臨

由于大規模預訓練模型、大模型的興起以及在消費者中普及,2024年可能是人工智能助理革命和聊天機器人用戶(hù)粘性和轉化率提高的一年。

花旗表示,換句話(huà)說(shuō),隨著(zhù)基礎模型和大模型變得更加強大,AI個(gè)人助理將在B2B和B2C中普及開(kāi)來(lái):

鑒于GPT-4 Turbo、Gemini和Llama 2模型的進(jìn)步,OpenAI、Google和Meta正在成為聊天機器人方面的領(lǐng)導者。

從更宏觀(guān)的角度來(lái)看,這些模型可以提供通常只在搜索引擎上才能獲得的搜索體驗,我們可以想象到一個(gè)情景,即幾乎每個(gè)名人都有一個(gè)以其形象訓練過(guò)的助理,每個(gè)中小型企業(yè)都可以提供個(gè)性化服務(wù),最終帶來(lái)網(wǎng)站用戶(hù)粘性和轉化率的提高。

花旗總結了一些AI助理的早期發(fā)展趨勢:

OpenAI的ChatGPT——早期領(lǐng)導者:截至2023年11月初,ChatGPT報告的每周活躍用戶(hù)數量達到了大約1億,其核心人工智能助手正受消費者、開(kāi)發(fā)者(超過(guò)200萬(wàn)人)和企業(yè)(OpenAI已與92%以上的財富500強公司合作)的廣泛應用和接受。

這種采用和互動(dòng)顯示出一種新的消費者搜索方式,并顯示了與網(wǎng)絡(luò )整體更廣泛互動(dòng)的潛力。這意味著(zhù)ChatGPT正改變消費者對于搜索和網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)的方式,并帶來(lái)更高水平的參與度和用戶(hù)體驗。

Google的Bard:Bard最近更新到Google最新的基礎模型Gemini上,目前已在230多個(gè)國家和地區上線(xiàn),并且據SimilarWeb的數據,月活用戶(hù)數量已達約4300萬(wàn)。我們認為Bard是谷歌構建更加交互式搜索體驗(和網(wǎng)絡(luò ))戰略的關(guān)鍵組成部分,并預計在2024年會(huì )有更多特定垂直領(lǐng)域的應用案例,比如旅游、醫療和教育等。雖然目前ChatGPT市場(chǎng)份額比Bard更大,但我們認為Bard和SGE(搜索生成式體驗)可至少能夠維持當前的搜索市場(chǎng)份額。

Meta的集成個(gè)人助理:Meta最近推出的Meta AI,集成28個(gè)生成式AI聊天機器人,比如基于Kendall Jenner的Billie和Tom Brady的Bru,以及推出的開(kāi)發(fā)者平臺AI Studio,幾乎每個(gè)名人和中小型企業(yè)都可以訓練一個(gè)與他們相似的助理。

我們認為這里存在多種潛在的好處,包括整體參與度和個(gè)性化的提升,基于點(diǎn)擊發(fā)送消息的新廣告單元,以及提高中小型企業(yè)的客戶(hù)服務(wù),可能帶來(lái)轉化率的增加。換句話(huà)說(shuō),我們認為Meta的集成人工助理對用戶(hù)粘性和廣告產(chǎn)生了積極影響。

GAI成在線(xiàn)旅游增長(cháng)“催化劑”

花旗認為,GAI可能會(huì )成為在線(xiàn)旅游行業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵主題,預計新型AI工具將帶來(lái)更高的參與度和轉化率,從而提升銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)效率,并改善盈利能力。

盡管現在還處于早期階段,但2023年已經(jīng)初步展示了規?;渴餑enAI工具的需求。據花旗介紹,33%的休閑旅行者已經(jīng)開(kāi)始使用GAI工具,其中約81%的旅行者表示他們愿意根據AI的推薦來(lái)預訂行程,而50%以上的忠實(shí)旅行者表示他們將選擇基于GAI能力的平臺,這表明了GenAI技術(shù)在吸引和引導旅行者方面的潛在影響力。

花旗列舉了相關(guān)GAI旅游工具案例:

booking正在開(kāi)發(fā)兩種人工智能旅行助手,AI Trip Planner(一款全球旅行規劃應用程序如下圖32所示)和Penny(支持在結賬時(shí)提出與旅行相關(guān)的問(wèn)題)。Expedia推出了Project Explorer(一個(gè)由ChatGPT提供支持的會(huì )話(huà)式旅行計劃工具),Tripadvisor正在開(kāi)發(fā)一項旅行規劃和行程安排功能,目前處于測試階段。

與此同時(shí),Airbnb CEO Chesky設想了一個(gè)跨文本、圖像、視頻的多模式GAI接口,這讓我們感覺(jué)到一個(gè)更加整合、端到端的GAI體驗正在逐步形成。我們注意到Airbnb收購了Gameplanner.AI(該公司的聯(lián)合創(chuàng )始人之前曾開(kāi)發(fā)過(guò)蘋(píng)果的Siri),這表明GAI可能在整個(gè)2024年成為更廣泛Airbnb體驗的重要組成部分。

此外,Google也在旅行規劃方面直接應用SGE GAI工具。不過(guò),值得注意的是,GenAI的功能成本高昂,應關(guān)注其對利潤率的影響。

進(jìn)一步來(lái)看,花旗指出,盡管更關(guān)注當前推動(dòng)推動(dòng)預訂的新趨勢,但從整體來(lái)看在線(xiàn)旅行行業(yè)仍然健康,預訂量將持續增長(cháng)(突顯了更大的需求),并且鑒于將帶來(lái)更多的直接流量(未經(jīng)過(guò)任何連結直接進(jìn)入網(wǎng)站,非其他來(lái)源跳轉而來(lái)),預計利潤率將會(huì )提高,這可能會(huì )帶來(lái)持續的股份回購。

在花旗看來(lái),Booking是其在線(xiàn)旅行子行業(yè)中的首選,這得益于其流量增長(cháng)、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)效率、與Connected Trip和支付相關(guān)的潛力,以及持續的股東友好型資本配置做法。

AI賦能云業(yè)務(wù)發(fā)展

花旗指出,AI將繼續賦能云業(yè)務(wù)發(fā)展,整體來(lái)看預計“云優(yōu)化”(資源配置的優(yōu)化、性能調整、成本控制、安全性提升)將繼續,不過(guò)GAI將帶來(lái)需求“順風(fēng)”和增量工作負載(新的業(yè)務(wù)需求或更大規模的數據處理)。而隨著(zhù)優(yōu)化的減弱和企業(yè)從更新的GAI項目的增量支出中受益,云支出增長(cháng)可能會(huì )在2024年適度恢復。

在這種背景下,花旗認為,基礎設施、工具、應用程序這三類(lèi)企業(yè)將從該趨勢中受益。其中:

對于A(yíng)WS來(lái)說(shuō),在這三方面均有布局,基礎設施(Trainium和Inferentia芯片)、工具(Bedrock和Sagemaker)和應用程序(即CodeWhisperer、Amazon Q和Quicksight),以及它為客戶(hù)提供模型選擇和易于訪(fǎng)問(wèn)的承諾,應該會(huì )加速增長(cháng)。

至于谷歌云,優(yōu)化導致云計算增速下降約5.5%,同比增速為22.5%,這表明谷歌云可能仍有幾個(gè)季度的優(yōu)化逆風(fēng)高于平均水平,預計未來(lái)每個(gè)季度的增長(cháng)將繼續減速,不過(guò)谷歌的下一代基礎模型Gemini可以抵消24年的逆風(fēng)。

微軟方面,花旗軟件分析師Tyler Radke預計,考慮到與OpenAI的合作以及Copilot等應用程序的推出,Azure將從持續的GAI產(chǎn)品創(chuàng )新中受益。